客户服务
发布时间：2025-05-15
案情简介
当事人徐某向某银行反映，称近期收到自称该银行“工作人员”的营销电话，询问其是否需要贷款，“工作人员”还表示找他们贷款额度高，贷款利率低，手续简便，放款快捷，但等徐某把相关资料发给“工作人员”后，对方又表示需要手续费、咨询费等，发生争执后，“工作人员”还把徐某拉黑了，导致徐某个人信息存在泄露风险。
案例分析
近期，有一些非法中介假冒银行名义，打着正规机构、无抵押、无担保、低息免费、洗白征信等虚假宣传的旗号诱导消费者办理贷款，其实这些诱人条件的背后是高额收费、贷款骗局等套路陷阱。这些不法行为侵害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。
风险提示
宁波东海银行提醒有借款需求的广大消费者要树立合理的消费观念，理性借贷，选择正规机构办理贷款，警惕非法中介或不法行为侵害权益，注意防范以下陷阱风险。
陷阱一：假冒银行名义发布办理贷款的广告信息。非法中介会冒充“xx银行”“xx银行贷款中心”等名义发布贷款广告信息，或是向消费者推送贷款额度，声称“在银行内部有关系”“可走内部流程办贷款”等，诱骗消费者通过其办理贷款。其实，此类中介机构与银行并无关联，是为诱骗借款人进行的虚假宣传。
陷阱二：骗取高额手续费。非法中介常以“利息低”“贷款额度高”等幌子吸引消费者。在借款人从银行获得贷款后，非法中介又以各种名义要求借款人将贷款资金打入指定账户“走账”，伪造“流水”，借款人一旦进行转账操作，这笔资金大多以“服务费用”等名义被截留，借款人很难要回资金，面临维权困难。
陷阱三：提供名不副实的中介服务。非法中介往往瞄准对贷款业务、流程不熟悉，或征信有问题的消费者群体下手，提供所谓的“优惠贷款”“迅速放款”服务，从中抽取极高的费用。事实上，消费者完全可以通过银行等正规机构官方渠道自行办理贷款业务。有些不法中介甚至会不顾消费者偿还能力，怂恿消费者从各类网络借款平台申请贷款，有的贷款产品本身就有很高利息，不法中介仍要再骗取一笔高额费用，其目的就是快速敛财而不是提供服务。
